Public Sector Project Management

Some weeks ago I was wondering if Public Sector Project Management was indeed so different from private one. If the savoir faire coming from the one would be transferible to the other and viceversa. I was interviewed by an NGO and, as a good candidate, tried to find relevant answers to the question. Even if NGOs are somehow what it is called the Third Sector, between Public and Pivate, my point was to find the reason why Private Sector Project Managers are consider so appart from the Public sector ones, at least in Spain.
Today I´ve just found in Twitter (@thegreenpm) an interesting post related to my thoughts. Unfortunately for the rest of the world the reference country is again the same!

En Copenhague 2009 yace la Tierra. R.I.P.

Cuando algunos países considerados "casi gamberros" se retiran de un acuerdo sin semántica, el que debía ser precisamente el Acuerdo con mayúsculas, el quinto poder (?) se dedica a criticar esta retirada (salvo excepciones) en vez de gritar contra la ineficiencia de un sistema (?) político y de toma de decisiones mundial, que ha demostrado ser capaz de orquestar maniobras de hondo calado y ponerse de acuerdo con una celeridad asombrosa para salvar empresas privadas (banca por ejemplo), y que sin embargo no atina a preservar lo que le es indispensable, lo que le/nos da la vida, el entorno, que es lo que nos rodea y somos a un tiempo nosotros mismos.
Y mientras tanto, se clasifica en "sociedad" (como la operación de estética de Belén Esteban por ilustrar con un ejemplo) la noticia sobre los activistas de Greenpeace que siguen en prisión preventiva.
Ahora comprendo porque Copenhague ha puesto another brick in the wall

Diplomacia Pública 2.0: pura y dura teoría

Tuiteando sobre mis asuntos de diplomacia pública me topo con este artículo recientemente publicado en The Journal of International Security Affairs. Es largo, de firma conocida y parece denso. Vamos, que lo tiene todo, todo para convertirse en un clásico contemporáneo 2.0. Lo estudio y os cuento. O me contais?

Redes sociales y brecha

Hablamos de redes sociales entre nosotros. Pero ¿quiénes somos nosotros? Somos 1 de cada 4. ¿Sólo? Sí, nos estamos perdiendo a 3!! ¿Dónde están? Nunca leerán este post, no saben lo que es una red social on-line, ni la marca personal, ni el branding, tampoco tienen una dirección de correo electrónico, ni siquiera acceso a la información pública (algún día escribiré un post sobre el derecho a saber y el derecho a preguntar referente al acceso a la información pública), no pueden pedir cita para hacerse el DNI, ni leer un e-book, ni mandar un cv a una oferta de empleo on-line, ...
Por todos nosotros como sociedad, por los otros 3 que no leerán este post, por el 1 que potencialmente lo leerá; por los 4, apoyo el escrito Por una verdadera red humana: pacto de responsabilidad social

Picotea y el microblogging de Moncloa

Me entero que @desdelamoncloa está en picotea por un tuit de @xpeytibi y de paso me entero de que picotea existe. Cosas de la red y del vértigo de los tiempos. La Moncloa pionera de las redes sociales? La Moncloa apostando por una empresa nueva por ser española? Estos y otros interrogantes me asaltan de pronto. Alguien me ilumina?

Imagen Exterior y Diplomacia Pública. Nuevos escenarios.

Un estupendo documento de Javier Noya hace balance del statu quo de la imagen exterior de España, punto de partida necesario para cimentar toda estrategia de diplomacia pública. Como ferviente partidaria de la puesta en marcha de la misma cuanto antes, me hago eco del trabajo de Noya en mi blog para difundir su lectura entre todos los interesados en estos temas. Recordábamos en un breve post de hace algunos días como atendiendo a razones estructurales y coyunturales, la ocasión la pintan calva para poner en marcha la anunciada comisión de diplomacia pública (el escaparate de la presidencia de la UE es una portunidad de oro para convertirse en el punto de arranque de toda iniciativa en este sentido)

entre brumas y tuits

La bruma no me deja ver Madrid, pero añade una magia especial a las cúpulas del Monasterio de San Lorenzo de El Escorial

Participación y heterogeneidad

Juan Freire me/nos tiene acostumbrada/os a dar en el clavo. No por ello quería dejar pasar la oportunidad de hacer referencia a un magnífico post de su blog que nos recuerda algunas verdades incómodas sobre la participación y la pluridisciplinariedad. Solamente me queda decir: Amen.

ahora pasa el tren. la ocasión de poner en marcha una estrategia de diplomacia pública es única

El 1 de diciembre entrará en vigor el nuevo marco jurídico de la Unión Europea tras largas etapas de incertidumbre. A partir de enero la presidencia española tendrá que lidiar en nuevas plazas de toros, hasta ahora vírgenes. Será desde luego, un escaparate único en el que se refleje nuestro país. Una ocasión de oro para que una adecuada estrategia de diplomacia pública brillara...si la hubiera. O para que despegara la misma...si estuviera en la pista de despegue.

Spanish-US Relations. Spanish-US Council Seminar in Valencia

Seminar in Valencia about Spanish-US Relations http://cort.as/7Qv
Some conclusions by Michael Moffet http://cort.as/7Qr

The afternoon when Olympic Games 2016 went to Rio and my home city, Madrid, was as sad as never before, I was participating in a Seminar in Valencia about Spanish-US Relations in different fields. My aim was to present to the audience the main outcomes of a working paper ellaborated by Main Researcher of Royal Elcano Institute in the Field of Image of Spain, Javier Noya, and his team of researchers, to whom I belong. "The current image of Spain in US and its evolution 1998-2008, from a sociological point of view"

Country Reputation: EEUU number 1, Spain number 10... of the world!

Obama lleva a los Estados Unidos al top one de los índices de la reputación de los países.

Tal y como anticipaban las conclusiones del estudio publicado por el Real Instituto Elcano sobre el efecto Obama y del que dimos cuenta en este blog, los resultados del índice de Reputación de Países de Anholt y GfK Roper sitúan a los Estados Unidos en la primera posición de entre todos los países analizados. Se trataría por tanto de la corroboración más patente del llamado efecto Obama, y ello a pesar de la columna del prestigioso semanario The Economist de la edición del 1 de octubre, en la que se asegura que la luna de miel entre Obama y Europa ha terminado.

Seguimos pensando que las imágenes, los intangibles, las percepciones pertenecen a las estructuras profundas de la sociedad, que diría Braudel, y que como tales son más difícilmente cambiables a corto plazo, a no ser que las sacuda de raíz un "torbellino". Aún así,corren el riesgo de volver a sus hormas una vez el torbellino se calme. Esa era la conclusión de la primera parte de nuestro paper publicado en el Real Instituto Elcano.

Precisamente lo que hace que los efectos, los torbellinos, las ideas fuerza se mantengan influyendo en las estructuras y no caigan presa de las coyunturas se llama DIPLOMACIA PÚBLICA. Si algún país tiene una estructura potente y cuidada de Diplomacia Pública es, desde luego, Estados Unidos. Esta estructura hará que el "torbellino" que ha causado Obama en las percepciones de EEUU en el resto de ciudadanos del mundo se mantengan en el top. Así lo evidenciábamos en nuestro estudio.

Por cierto ESPAÑA asciende al TOP TEN, lo que es para celebrar pues hemos rondado en años anteriores posiciones que iban desde el 12 al 15, pero nunca dentro del Top Ten. ¡Enhorabuena, España! La primera parte, la de la coyuntura es la que nos lleva al puesto número 10; ojalá el país contara con la anhelada estructura de Diplomacia Pública que fuera capaz de vertebrar las magníficas acciones y los esfuerzos de los distintos actores...

What is my last research paper about? Abstract in English

In my last post I spoke about a research paper that has just appeared at Elcano Royal Institute. The paper for the moment is only in Spanish, but here you have an abstract in English.

ABSTRACT

The research paper has two parts: the first one explores the expectations of the change of administrations, the first reactions to the new President and some of the most difficult issues he had to tackle in his first 100 days of government. The surveys of the Pew Research Center and Elcano Royal Institute served as the basis for the work carried out. The second part presents how public diplomacy is articulated through the federal structures, the different views of each head and change and continuity from Bush to Obama.

The US global image was at a historical low after the Bush administration. It is not a secret that the world’s support of US was in decline during his last years. Obviously the country’s image abroad suffered the consequences. To tell the truth it is not fair to attribute all the ills of the negative image to policies. Public diplomacy’s strategies might also have played a part being not well consolidated. The image failure during the last years of the Bush Administration might have something to do with both reasons: badly oriented policies and a public diplomacy strategy lacking resources and views.
In his first trip outside the American continent Obama had a very ambitious aim: to launch an emergency plan against the world economic crisis and to convince his NATO partners of the necessity of a new strategy for Afghanistan. Both things were not going to be easy, as they were main issues to which European public opinion had showed its opposition.
The first part of this paper is devoted to this matter

For 124 days, Obama’s administration has not appointed a head for PD. During this period of time a debate has opened between the experts on what US PD for this administration should be. It was clear that when President Obama appointed Hillary Clinton as Secretary of State, the soft power issue was going to continue being a central part of the Department. But PD was also crucial for the Bush administration, especially after September 11th.
What are the differences between the two administrations regarding public diplomacy? What is the key to PD after Bush? What ruptures and what continuity can we find? If on balance the last Under Secretary appointed by Bush, James Glassman, had been positive, in the opinion of many, including Democrats, should US PD change as had other policies with Obama’s arrival at the White House? What should be the ideal background of the new Under Secretary? What kind of leader were Clinton and Obama looking for?
The second part of this paper aims to answer all these questions.

Here you have the index:

1. The Obama Effect: From presidential campaign to President
1.1. Change Expectations
1.2. European Media
1.3. The first transatlantic trip
1.4. The most difficult issues in Europe
2. US Public Diplomacy: from Bush to Obama
2.1. Structures of Public Diplomacy (PD)
2.2. Views on Public Diplomacy
2.3. Academical Resources for Public Diplomacy
3. Conclusions

La magia de Obama y la diplomacia pública de los EEUU

Se dice que Obama ha restaurado la imagen de los EEUU.

¿Es exagerado o tenemos datos que lo corroboran? Si la hipótesis del efecto Obama muestra evidencias, como se deduce de la lectura de la primera parte del documento, entonces estamos ante un cambio de imagen muy rápido, en tiempo record.

Ante esto la segunda pregunta que nos hacemos es cómo es la estructura que ha logrado el cambio. ¿Hay un aparato potente de diplomacia pública detrás o se debe todo exclusivamnete a la magia de Obama? Algo de las dos cosas hay como demuestra la segunda parte del texto.

El documento sobre la transición de imagen y diplomacia pública de Bush a Obama ha sido publicado por el Real Instituto Elcano

Sharing knowledge, a template for public institutions on how to use Twitter

Template-Twitter-Strategy-for-Government-Departments

(Sorry for my "pidgin-English" ;) Obviously I am not a Native Speaker)

Neil Williams did it! Long time ago that the twittersphera interested in politics was waiting for an Instructions Manual. It is exactly what he wrote: a template!! Genial idea. But the point is that it is not only a great mind´s idea with an enormous work behind, it is also that this brain is LISTENED by the authorities. @neillyneil is guest post in the @CabinetOffice ´s blog and I´ve heard of him because I am following @foreignoffice and they did a RT.

Yeah that is how it works! The true Knowledge is shared, governments are listening to talent and therefore I am happy to confirm that today is a great day.

Credibility rules and it is made of time and humanity, even for public institutions. Viva Twitter!

La web y sus fases, como la luna (SERIE: diplomacia digital, entrega 2)

Es clave conocer en primer lugar donde nos encontramos en todo este asunto. La vitalidad de las nuevas aplicaciones, debida a la colaboración interesada o no de sus millones de usuarios, nos lleva a tener que pensar rápido. Muy rápido. Así que vamos a resumir es pocas palabras esta carrera vertiginosa. Las tecnologías han ido soportando y creando plataformas para los registros de comunicación a diferentes niveles y en diferentes momentos. Básicamente y coincidiendo con la literatura sobre el tema vamos a etiquetar tres fases de la Web y las vamos a relacionar con los recursos que se ofrecen para la comunicación institucional y política.

Una primera fase, un primer paso, ha sido seguir haciendo la misma política que ya hacíamos, pero a través de las nuevas herramientas. Es decir no trasformar la naturaleza de los intercambios de comunicación sino presentar con otros recursos lo mismo que ya decíamos en otros formatos. Por ejemplo: una web que informa de la agenda de una institución o de sus becas, de manera similar a como lo haría un folleto o un curso de la una Institución que es presencial y que se apoya en las nuevas tecnologías para ampliar información con la posibilidad de descarga de documentos.

Pero esto ya es una forma de enfocar el asunto que pertenece al pleistoceno, por decirlo de alguna manera, debido a la aceleración de los avances e hitos y a la comprensión de las eras. Hoy son contadas las personas que se quedan satisfechas con este tipo de Web. La comunicación que se demanda a las Instituciones supone un paso adelante, este paso lo constituye el uso de la tecnología interactiva Web 2.0.

Si un curso de una Institución cualquiera es capaz de ofrecer interactividad, diálogo, se convierte en tecnología 2.0. El blog de un Ministro se sitúa sin duda en esta línea, pero es que además, si nos cuenta el último disco interesante que ha escuchado o los libros que está leyendo, constituirá un paso adelante hacia mayor interactividad y sobre todo ayudará a crear ese clima de confianza que es la base del intercambio en al Web 2.0. En ella los usuarios difunden lo que creen y creen aquello que proviene de una fuente de confianza. Cuanto más avezado es el usuario, más escéptico se muestra con las fuentes, porque ha aprendido a discernir gracias a su experiencia. Esto es un fenómeno que hay que entender antes de plantearse cualquier plan de comunicación institucional o política en red. Crear confianza y mantenerla es un paso previo, que es clave para la irrupción de cualquier entidad en todo este asunto. El objetivo es crear en las audiencias la confianza suficiente para poder lanzar los mensajes y que éstos sufran viralidad (que se retwiteen cuanto más, mejor). Volviendo al blog de un Ministro, seguramente un underblog hace más por la comunicación de todo un Ministerio que otras iniciativas mucho más costosas. Concluyendo esta segunda etapa, en la que estamos inmersos, decimos que la imaginación y la asesoría de un experto, son los cimientos de toda comunicación que se desee hacer en el espacio 2.0

Y por cerrar el círculo y dejar constancia en nuestro texto de su irrupción, no terminamos las fases sin mencionar la tercera generación: la Web 3.0. El reto es que la sobreabundancia de información se ordene y el cómo ordenarla y canalizarla según los intereses de cada internauta constituye, sin duda, una de las preocupaciones de la comunidad digital. La Web llamada semántica está gestándose, aunque en fase relativamente inicial, razón por la que no vamos a considerarla de momento, aunque mantenemos un ojo sobre sus avances.

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Diplomacia digital: pista de despegue (SERIE: diplomacia digital, entrega 1)

El pasado 16 de Junio comenzaba en Nueva York la Conferencia de los 140 caracteres (140 Character Conference, más información en @140conf[1] )

El evento que se puede calificar como éxito en cuanto al número de interesados y participantes y a la calidad de los mismos trata de servir de foro (presencial y virtual) para explorar los efectos de la red de las redes, la más de moda: twitter. Su título original era “the effects of twitter on: Celebrity, “The Media”, Advertising and (maybe) Politics”, (los efectos de twitter en: los famosos, los medios de comunicación, la publicidad y (tal vez) en la política). Toda una declaración de intenciones: un guiño en sí mismo, una forma de plantear las cosas a la manera del siglo XXI, un lenguaje directo y con un toque de humor: el lenguaje de los 140 caracteres.

Como reconoce Elliott Schrage, vicepresidente de comunicación global de Facebook, si un gobierno trata de trasmitir un mensaje cualquiera, por ejemplo que le importa la situación y los derechos de las mujeres en el mundo, y logra entrar en el buzón de las personas interesadas en ese tema determinado, allí donde reciben su correspondencia, allí donde leen lo que les llega, allí donde normalmente les envían cosas de interés; entonces el efecto multiplicador de difusión de su mensaje irá en progresión geométrica, gracias a las tecnologías de la comunicación[2]. Y ello es así porque desde el momento en que lo encuentran interesante y lo comunican en sus redes comienza el juego de naturaleza viral de los intercambios comunicacionales basados en la confianza en las redes sociales.

Así que se trata de lo de siempre: llegar a quien se considera objetivo de comunicación, a un público target, líder de opinión que redifundirá a su red el mensaje, multiplicando los esfuerzos del emisor de forma viral.

El reto para las instituciones gubernamentales puede ser conseguir la confianza de las personas en las que, a su vez, más confía la red de usuarios. Es la forma de pasar de la comunicación de gobierno a gobierno a una comunicación de gobierno a gente. La elite, los lideres de opinión, los situados más arriba en los rankings algorítmicos de twitter o facebook son el objetivo bisagra de la nueva comunicación institucional y política.

La diplomacia se democratiza a pasos de gigante gracias a Internet y términos como Diplomacia digital, la netpolitics de Hocking y otros, hacen fortuna porque responden a una realidad y la etiquetan[3]. ¡Ya era hora!

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[1] Toda presencia en twitter lleva un identificador que comienza siempre por la @ seguida del nombre de usuario. Una vez registrados, nos dan un identificador según el nombre de usuario que deseemos y esté libre. Y ya podemos empezar a twittear. Seguiremos y seremos seguidos. No se asusten, forma parte de la gracia, puede enganchar y lo mejor hasta parecernos útil. Ahí les dejo mi user, por si se animan a seguirme @martavines (dense prisa en darse de alta que, como ven, a mí me dejaron sin el primer apellido de un soplo)

[2] Entrevista a Elliot Schrage en Council on Foreign Relations, New Media Tools and Public Diplomacy, 2009 http://www.cfr.org/publication/19300/web_20_and_public_diplomacy.html?breadcrumb=/

[3] Javier Noya en su libro Diplomacia para el Siglo XXI, de la Editorial Ariel y el Real Instituto Elcano, 2007, recoge el debate conceptual internacional sobre el tema (en la II Parte). Lectura ya clásica en la bibliografía en español.